RSS

В московских Центрах госуслуг среднее время ожидания составляет 5 минут - Сергей Собянин

29.04.2015
Мэр МосквыВ ходе заседания комиссии по проведению административной реформы в столице Мэр Москвы Сергей Собянин поручил руководству Центров госуслуг создать методологию по управлению очередями.

«Я прошу сделать типовую методологию управления очередями, которую можно было бы применять не только в МФЦ, но и в других учреждениях Москвы, и там где идет большой поток людей», - сказал Мэр Москвы Сергей Собянин.

Мэр Москвы Сергей Собянин добавил, что должна быть возможность наблюдать за очередями в открытом доступе, чтобы людям было проще ориентироваться.

Елена Громова, директор ГБУ МФЦ города Москвы рассказала, что если в 2013 г. на прием к сотрудникам центров больше 15 минут ждали 80 посетителей из 100, то сегодня – только один из 100. У миграционной службы также были превышения норматива. Еще в начале 2013 г. на прием к сотрудникам УФМС больше 15 минут ждал каждый второй посетитель, сейчас - каждый пятый.

"Результаты впечатляющие, они говорят о том, что тот метод, которым мы пользуемся, является эффективным, технологически правильным, - сообщила Елена Громова. - Им можно пользоваться. Это путь к тому, чтобы уменьшать очереди везде, потому что проблема эта общая, не только для центров госуслуг. Мы считаем важным поделиться пошаговой инструкцией, что мы делаем для того, чтобы добиться такого результата".

На сегодняшний день Центры госуслуг Москвы работают без выходных с 8:00 до 20:00. Каждый день они обслуживают более 60 тыс. человек. В настоящий момент в столице действуют 104 центра госуслуг, которые обслуживают 105 районов Москвы. Центры предоставляют 141 услугу и выдают более 200 видов документов.

Источник: окружная газета ТиНАО "Новые округа".

Газета «Вестник района Гагаринский»

Новости района Гагаринский

Если вы нашли ошибку: выделите текст и нажмите Ctrl+Enter

Сообщение об ошибке

Неверно заполненное поле
Неверно заполненное поле
Неверно заполненное поле
Неверно заполненное поле
Неверно заполненное поле
Неверно заполненное поле
Неверно заполненное поле
Неверно заполненное поле
*
CAPTCHA Обновить код
Play CAPTCHA Audio

Версия для печати